Cambios y devoluciones
Política de Devoluciones y Cambios
En ferviatucoffee.com (Ferviatu Espresso Sociedad Limitada), queremos que realices tu compra con total confianza. Si el producto recibido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que se cumplan nuestras condiciones.
Condiciones y Plazos
Plazo: Hasta 30 días desde la recepción del pedido
Estado del producto: Debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado
Fuera de plazo: No aceptamos devoluciones ni cambios pasados los 30 días establecidos
¿Cómo Devolver un Producto?
Para tramitar una devolución, envía un correo a info@ferviatucoffee.com indicando:
Número y fecha del pedido
Número de seguimiento (si aplica)
Motivo de la devolución
Si aún no has recibido el producto: indícalo al mensajero en el momento de la entrega.
Si ya lo recibiste: te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico. Solo tendrás que imprimirla, colocarla en el paquete original y el mensajero lo recogerá en la dirección indicada.
El horario de gestión de devoluciones es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días laborables utilizando el mismo método de pago.
Cambio o Sustitución de Productos
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, escríbenos a info@ferviatucoffee.com con:
Número y fecha del pedido
Número de seguimiento
Foto o video del problema
Indicación de si prefieres un reemplazo gratuito o un reembolso
Proceso de cambio:
Te enviaremos una etiqueta de devolución.
Imprímela y colócala en el paquete.
El mensajero recogerá el producto en tu domicilio.
El nuevo artículo se enviará en un plazo de 0–1 días hábiles tras la recepción del producto devuelto.
Costes del Servicio
Devoluciones: Sin coste
Cambios: Sin coste
Envío en caso de rechazo: También sin coste
Contacto
Dirección: Lugar La Rampla, 8, Soto de Ribera, 33172 Ribera de Arriba (Asturias), España
Correo electrónico: info@ferviatucoffee.com
En ferviatucoffee.com, gestionar devoluciones es un proceso claro, rápido y sin complicaciones. Tu tranquilidad es lo más importante.